POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

 

Cambios de Producto

 

El cambio se hará posible siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado.
  • Debe conservar su caja original y celofán.
  • El perfume no debe presentar desgaste, uso, alteraciones ni manipulación indebida.

 

Los costos de envío, fletes y seguros asociados al cambio serán asumidos por el cliente. El embalaje deberá garantizar que el producto, incluida su caja, llegue en óptimas condiciones. Cualquier daño ocasionado durante el transporte será responsabilidad del comprador.

 

Nota: El valor del domicilio siempre será asumido por el comprador.

 

Garantía

 

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata a través de nuestro correo corporativo, describiendo la falla del producto y adjuntando evidencia fotográfica dentro de las 24 horas posteriores de recibir el producto. 

 

📧 Correo electrónico: info@jairoperfumes.com

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Mal uso del producto.
  • Caídas, rupturas o golpes.
  • Daños ocasionados por terceros.

 

La garantía no otorga derecho de retracto fuera del término establecido por la ley colombiana.

La recepción del producto para revisión no implica la aceptación automática de la garantía.

Durante el proceso de evaluación se verificará que el producto se encuentre en excelente estado.

 

En caso de que el producto sea reemplazado una (1) vez y el inconveniente persista, se podrá llegar a un acuerdo con el cliente.

 

Reembolsos:

* Plazo: Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

* Forma de reembolso: El reembolso se realizará por el medio de pago de preferencia del cliente (Se hace la solicitud por el correo info@jairoperfumes.com)

* Excepciones: No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos de productos abiertos,usados o manipulados, excepto si presentan defectos de fábrica.

 

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio bajo ninguna circunstancia.