POLÍTICA DE ENVÍO

 

ENVÍOS

 

Envío Gratuito

 

En Jairo Perfumes ofrecemos ENVÍO GRATUITO en pedidos superiores a $180,000 COP.

 

Nuestro objetivo es atender clientes en todo Colombia, garantizando tiempos de respuesta oportunos y un servicio confiable.

 

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Tiempo de Alistamiento

  • El tiempo de preparación y despacho del pedido es de 1 a 2 días hábiles.
  • En temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar entre 2 y 4 días hábiles.

 

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Tarifas de Envío

  • Envío estándar: $18,000 COP
  • El valor del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.

 

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Tiempos de Entrega (una vez despachado el pedido)

  • Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles. 
  • Otras ciudades: 2 a 5 días hábiles

Si es temporada alta puede tardar mas de lo normal. 

 

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Seguimiento del Pedido

 

Una vez tu pedido haya sido despachado:

  • Recibirás la guía de seguimiento vía WhatsApp.
  • Podrás rastrear tu envío directamente en la página oficial de la transportadora asignada. 

 

En Jairo Perfumes nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si al recibir tu pedido notas que el producto presenta defectos, realizaremos el reemplazo sin costo adicional, siempre que nos contactes dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

 

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Reemplazos sin costo

 

Aplica únicamente en el siguiente caso:

  • Producto defectuoso al momento de la entrega.

 

Importante: Jairo Perfumes no se hace responsable por pedidos perdidos debido a errores en la dirección suministrada por el cliente. Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de confirmar la compra.

 

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Cancelaciones de pedidos

  • Puedes solicitar la cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
  • Si el pedido ya fue enviado, la solicitud se tramitará como derecho de retracto, conforme a la ley.

 

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Derecho de Retracto

 

Si ya recibiste el producto y deseas ejercer el derecho de retracto o realizar un cambio, debes cumplir con las siguientes condiciones:

 

Vigencia

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 3 dias hábiles siguientes a la recepción del pedido.

 

Condiciones del producto

  • El producto no debe haber sido usado ni abierto.
  • Debe conservar sellos de seguridad, etiquetas y empaque original.
  • La caja, frasco y accesorios deben encontrarse en perfecto estado.

 

Costos de envío

  • Los costos de transporte, seguros y devoluciones serán asumidos por el cliente.
  • El embalaje debe garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
  • El cliente es responsable de cualquier daño ocasionado durante el transporte de la devolución.

 

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📞 ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Para cualquier duda, solicitud o seguimiento puedes comunicarte con nosotros:

 

📱 Celular / WhatsApp: 3128679095

📧 Correo electrónico: info@jairoperfumes.com